FAQ Communauté

Il faut corriger avant le rdv ou créer un autre compte. Dossier refusé le jour du dépôt à cause du numéro de passeport.

Ça m’est arrivé. Le jour de dépôt, la dame qui s’occupe des dossiers au TLS peut vous changer la date de votre départ si le type de visa et le numéro de votre passeport dans le formulaire sont corrects.

👉 Le prélèvement ne se fait pas automatiquement après le premier paiement.
👉 La durée de validité de l’offre Premium est d’un mois.
👉 Et oui, avec l’offre Premium, vous pouvez recevoir les notifications par email et par SMS.

Pour le visa touristique Belgique, voici comment résoudre les problèmes courants :

🔹 **Justificatifs financiers (extraits de compte + preuve de change) :**
- Préparez vos extraits de compte des 3 derniers mois
- Obtenez une preuve de change auprès d'un bureau de change officiel
- Si on vous demande de nouveaux justificatifs, expliquez les sources de vos fonds :
• Rédigez une lettre explicative détaillant la provenance de vos revenus
• Mentionnez les sources traçables (salaire, épargne, etc.)
• Fournissez tous les documents justificatifs

🔹 **Réservations d'hébergement :**
- Préférez les réservations non-annulables (elles sont mieux acceptées)
- Si on vous demande une nouvelle réservation :
• Expliquez que vous êtes en Tunisie et que l'option de remboursement n'existe pas
• Présentez une réservation validée et payée
• Joignez le justificatif de paiement

💡 Conseil : Même si on vous demande des documents supplémentaires, persévérez. Les visas européens peuvent être obtenus avec les bons justificatifs et une explication claire.

La sécurité de vos données est notre priorité absolue :

- Toutes les données sont chiffrées AES-256
- Nous ne stockons jamais vos mots de passe TLS Contact
- Accès strictement limité au personnel autorisé
- Conformité RGPD et hébergement sécurisé
- Audit de sécurité trimestriel

Vos informations ne sont utilisés que pour surveiller les rendez-vous et ne sont jamais partagés avec des tiers.

Si vous ne recevez pas les notifications :

1. Vérifiez vos spams : Les emails peuvent arriver dans les indésirables
2. Confirmez votre email : Vérifiez que votre adresse est validée
3. Vérifiez les paramètres : Assurez-vous que les notifications sont activées
4. Testez les notifications : Utilisez le bouton "Test" dans votre profil
5. Contactez le support : Si le problème persiste

Pour les SMS, vérifiez que votre numéro est correct et que vous avez du crédit.

Lorsqu'une alerte de rendez-vous disponible arrive :

1. Agissez rapidement : Vous avez 5 minutes pour confirmer
2. Vérifiez vos informations : Assurez-vous que vos données TLS Contact sont à jour
3. Cliquez sur le lien de confirmation dans l'email/SMS
4. Procédez à la réservation sur le site officiel TLS Contact
5. Confirmez que le rendez-vous est bien réservé

⚠️ Important : Le système TLS Contact peut être très sollicité, réservez immédiatement !

Notre système vérifie automatiquement la disponibilité des rendez-vous toutes les 30 secondes. Dès qu'un rendez-vous se libère dans votre centre souhaité, vous recevez une notification par email et SMS (si activé). Vous avez ensuite 5 minutes pour confirmer la réservation via notre plateforme. Le système est conçu pour réagir en temps réel aux annulations.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment :

1. Connectez-vous à votre compte
2. Allez dans "Mon abonnement"
3. Cliquez sur "Annuler l'abonnement"
4. Confirmez l'annulation

Votre abonnement restera actif jusqu'à la fin de la période payée. Aucun frais pour l'annulation, pas de période d'engagement.

Formule Premium :
- Surveillance d'1 centre TLS Contact
- Notifications par email uniquement
- Accès à la communauté FAQ

Formule VIP :
- Surveillance d'un centre TLS Contact
- Notifications email + SMS
- Priorité dans les réservations (traitement plus rapide)
- Support prioritaire
- Accès anticipé aux nouvelles fonctionnalités

Choisissez Premium si vous ciblez un centre spécifique, VIP si vous voulez maximiser vos chances.

Nous proposons plusieurs formules :

- Premium : Surveillance d'un centre, notifications par email
- VIP : Surveillance d'un centre, notifications email + SMS, priorité dans les réservations
- VIP : Surveillance de 3 centres simultanément, notifications email + SMS, priorité dans les réservations

Aucun frais caché, annulation possible à tout moment.

Pour mettre à jour vos informations TLS Contact :

1. Connectez-vous à votre compte TLS Visa
2. Allez dans "Mon profil" > "Informations TLS"
3. Mettez à jour vos données :
- Email TLS Contact
- Mot de passe (nous le chiffrons)
- Centre préféré
- Type de visa souhaité
4. Sauvegardez les modifications

⚠️ Important : Vérifiez toujours l'exactitude de vos informations car elles sont utilisées pour la surveillance automatique.

Nous surveillons actuellement les centres TLS Contact suivants :

En Tunisie :
- Tunis
- Sfax

Au Maroc :
- Casablanca
- Rabat
- Marrakech
- Agadir

Nous étendons régulièrement notre couverture. Contactez-nous si votre centre n'est pas encore disponible.

Les délais varient considérablement selon le centre TLS Contact et le type de visa demandé. Actuellement, les délais peuvent être de plusieurs semaines à plusieurs mois. Notre service surveille 24h/24 les disponibilités de rendez-vous et vous alerte dès qu'un créneau se libère. La moyenne actuelle est d'environ 2-4 semaines pour Tunis et 1-3 semaines pour les autres centres.

6 mois pour moi wenti we departement

Ça dépend au département

شوف شكون مقيم في البلاد لي مشيتلها يبعثلك prise en charge وما تصرف حتى فرنك على باسبورك كان تحب

رد بالك وما تسمعش برشا كلام فارغ باش تاخو فيزا سياحية لازمك مع الوثائق المقدمة ما يثبت تصريف بقيمة 120 أورو على كل يوم وما تنجمش تصرف على جواز سفر ولدك راهم يروفزولك الفيزا
وبالنسبة للprise en charge ممكنة إذا عندك شكون يبعثلك مالخارج ورغم ذلك موش مضمونة مائة بالمائة

Lezem kolyoum todkhol t'actualisi fi des horraires différents