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Questions et réponses partagées par la communauté TLS Visa
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Je ne reçois pas les notifications, que faire ?
Si vous ne recevez pas les notifications :
1. Vérifiez vos spams : Les emails peuvent arriver dans les indésirables
2. Confirmez votre email : Vérifiez que votre adresse est validée
3. Vérifiez les paramètres : Assurez-vous que les notifications sont activées
4. Testez les notifications : Utilisez le bouton "Test" dans votre profil
5. Contactez le support : Si le problème persiste
Pour les SMS, vérifiez que votre numéro est correct et que vous avez du crédit.
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Que dois-je faire lorsque je reçois une alerte de rendez-vous disponible ?
Lorsqu'une alerte de rendez-vous disponible arrive :
1. Agissez rapidement : Vous avez 5 minutes pour confirmer
2. Vérifiez vos informations : Assurez-vous que vos données TLS Contact sont à jour
3. Cliquez sur le lien de confirmation dans l'email/SMS
4. Procédez à la réservation sur le site officiel TLS Contact
5. Confirmez que le rendez-vous est bien réservé
⚠️ Important : Le système TLS Contact peut être très sollicité, réservez immédiatement !
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Comment fonctionne le système de notifications de rendez-vous disponibles ?
Notre système vérifie automatiquement la disponibilité des rendez-vous toutes les 30 secondes. Dès qu'un rendez-vous se libère dans votre centre souhaité, vous recevez une notification par email et SMS (si activé). Vous avez ensuite 5 minutes pour confirmer la réservation via notre plateforme. Le système est conçu pour réagir en temps réel aux annulations.
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