Politique de Confidentialité

Introduction

TLS Visa s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service d'alerte pour les rendez-vous TLS.

En utilisant notre service, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre service.

Données que nous collectons

Informations d'identification

Adresse email
Numéro de téléphone
Mot de passe (chiffré)

Préférences de service

Centres TLS surveillés
Types de démarches (visa, passeport, etc.)
Préférences de notification (SMS, email)
Paramètres d'alerte personnalisés

Données techniques

Adresse IP
Type de navigateur et version
Système d'exploitation
Données de navigation (pages visitées, durée de session)
Cookies et technologies similaires

Données de paiement

Nous ne stockons pas vos informations de carte bancaire. Les paiements sont traités par Stripe, qui respecte les standards de sécurité PCI DSS. Nous conservons uniquement les informations nécessaires pour la facturation (montant, date, statut).

Comment nous utilisons vos données

Fourniture du service

Surveillance des créneaux de rendez-vous selon vos préférences
Envoi d'alertes par SMS et email
Gestion de votre compte et abonnement
Support client et assistance

Amélioration du service

Analyse des performances et optimisation
Développement de nouvelles fonctionnalités
Prévention de la fraude et sécurité
Statistiques anonymisées d'utilisation

Communication

Notifications importantes sur le service
Mises à jour et nouvelles fonctionnalités
Support technique et assistance
Informations légales et réglementaires

Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données

TLS Visa ne vend, ne loue, ni ne partage vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Vos informations restent strictement confidentielles.

Prestataires de services

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de confiance uniquement pour :

Stripe : Traitement des paiements (données de facturation uniquement)
Fournisseurs SMS : Envoi des alertes par SMS
Fournisseurs email : Envoi des notifications par email
Hébergeurs : Stockage sécurisé des données

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige, en cas d'ordre judiciaire, ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Sécurité de vos données

Mesures de protection

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
Chiffrement des mots de passe avec des algorithmes sécurisés
Serveurs sécurisés avec accès restreint
Surveillance continue des systèmes
Sauvegardes régulières et chiffrées

Conformité RGPD

Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois françaises sur la protection des données. Vous disposez de droits spécifiques sur vos données personnelles.

Vos droits

Droit d'accès et de rectification

Vous pouvez consulter et modifier vos données personnelles à tout moment depuis votre compte. Vous avez le droit de corriger toute information inexacte.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de toutes vos données personnelles. Cette suppression sera effective dans les 30 jours suivant votre demande.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes, notamment pour les communications marketing.

Cookies et technologies similaires

Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
Cookies de performance : Analyse de l'utilisation du site
Cookies de fonctionnalité : Mémorisation de vos préférences

Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Contact et réclamations

Délégué à la Protection des Données

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez notre délégué à la protection des données :

Email : privacy@tls-visa.com
Adresse : TLS Visa, Service RGPD

Autorité de contrôle

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de tout changement important par email ou via une notification sur notre site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.