« Format du numéro de référence France-Visas incorrect » : causes et solutions

Vous créez votre démarche sur TLScontact, vous collez votre numéro France-Visas… et le site affiche « Format du numéro de référence France-Visas incorrect ». Pas de panique : dans la grande majorité des cas, le problème vient d'un caractère mal saisi ou d'une référence qui ne correspond pas au centre choisi. Voici comment lire votre numéro, où le trouver et comment corriger l'erreur sans perdre votre créneau.

À quoi ressemble un numéro de référence France-Visas ?

La référence est attribuée par France-Visas à chaque demande. Elle compte 17 caractères, sans espace ni tiret, et se décompose ainsi :

• FRA1 : préfixe commun à toutes les demandes ;
• deux lettres : le code du lieu de dépôt choisi dans le formulaire (par exemple TU pour Tunis, SX pour Sfax, DL pour Douala, BE pour Beyrouth) ;
• quatre chiffres : l'année de création de la demande (2026…) ;
• sept chiffres : le numéro d'ordre de votre demande.

Exemple de structure : FRA1TU2026XXXXXXX. Si votre saisie n'a pas exactement cette forme, TLScontact affiche l'erreur de format.

Où trouver son numéro de référence

• Sur le formulaire France-Visas imprimé et sur le récapitulatif : la référence commence par FRA1 ;
• Dans votre espace France-Visas, dans la liste de vos demandes : chaque demande affiche sa propre référence.

Si vous voyagez en groupe ou en famille, chaque demandeur a sa propre référence : saisissez celle de la personne concernée dans chaque démarche TLScontact.

Les causes les plus fréquentes de l'erreur

1. Un espace ou un tiret ajouté au copier-coller (souvent un espace invisible en fin de ligne). Retapez le numéro à la main plutôt que de le coller.
2. La lettre O à la place du chiffre 0, ou la lettre I à la place du chiffre 1. Après « FRA1 » et les deux lettres du lieu de dépôt, il n'y a plus que des chiffres.
3. Un caractère en trop ou en moins : comptez-les, il en faut 17.
4. Une référence qui ne correspond pas au centre choisi. Les deux lettres suivant « FRA1 » reflètent le lieu de dépôt indiqué dans votre formulaire. Une référence « TU » (Tunis) saisie pour une démarche au centre de Sfax, par exemple, peut être refusée. Vérifiez que le centre choisi sur TLScontact est bien celui de votre formulaire.
5. La référence d'une ancienne demande : si vous avez refait votre formulaire, c'est la nouvelle référence qu'il faut utiliser.

Comment corriger le problème

• Erreur de saisie : effacez le champ, retapez la référence en majuscules, caractère par caractère, en la lisant sur votre formulaire imprimé.
• Mauvais lieu de dépôt dans le formulaire : un formulaire validé ne se modifie pas. Il faut en saisir un nouveau avec le bon lieu de dépôt, qui générera une nouvelle référence. Toute la démarche est expliquée dans notre article modifier son formulaire France-Visas après validation.
• Mauvais centre choisi sur TLScontact : si c'est votre démarche TLScontact qui pointe vers le mauvais centre, corrigez-la depuis votre compte TLScontact.
• Le numéro est correct et l'erreur persiste : vérifiez une dernière fois chaque caractère sur le formulaire imprimé, puis contactez le centre d'appel TLScontact de votre pays — pour la Tunisie, voir notre page contacter TLScontact Tunisie.

Formulaire, récapitulatif, récépissé : ne pas confondre

Trois documents portent des numéros et sont souvent confondus :

• Le formulaire France-Visas : c'est lui qui porte la référence FRA1… à saisir sur TLScontact ;
• Le récapitulatif France-Visas : il liste les pièces à fournir pour votre type de visa ; imprimez-le avec le formulaire et rangez votre dossier dans le même ordre (voir notre checklist des documents) ;
• Le récépissé ou reçu remis au centre le jour du dépôt : gardez-le précieusement, il vous sera demandé au retrait du passeport.

Une fois la référence acceptée, il reste à décrocher un créneau. Consultez les rendez-vous disponibles et créez une alerte gratuite pour être prévenu dès qu'une date se libère.

FAQ — Numéro de référence France-Visas